中國陶瓷網訊 6月29日，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會聯合主辦的第九屆全國售後服務大會在北京釣魚台國賓館舉行，恆潔與海爾、格力、美的等各行業領軍品牌一道，以業內領先服務水平和消費者良好口碑，贏得“全國售後服務十佳單位”榮譽。
恆潔亦作為衛浴業唯一代表企業受邀做專題分享，與領導、專家、各行業同仁共同分享恆潔售後服務的轉型升級之道。
「全國售後服務評估活動」迄今已成功舉辦九屆，在社會上引起廣泛迴響。活動以國家市場監督管理總局、中國國家標準化管理委員會頒布的《商品售後服務評估體系》國家標準為依據，以售後服務體系、商品服務、顧客服務3個一級指標，資源配置、技術支援、申訴處理等15個二級指標對企業售後服務進行綜合評估。獲獎單位作為全國售後服務示範單位，對產業規範化運作與個人化服務有領導作用。
不僅如此，恆潔在今年網易家居3.15家居服務調查報告中，也斬獲「家居業服務榜樣」、「家居五星級服務店」兩項大獎，成為服務標竿。恆潔屢獲殊榮，正源自於多年來始終致力於以高品質服務搭建品牌與消費者之間的信任橋樑。
恆潔覆蓋全國400多個城市的3000多家服務網點，為用戶帶來超越期待的服務體驗，而恆潔全新形象專賣店－優雅簡約的店面氛圍，親切舒適的購物環境，創新互動的產品體驗，成為讓使用者深度感受恆潔產品及服務品質的基地。
恆潔卓有實效的1350（一生為您）服務體系，根據全新的市場環境不斷進行升級優化，為用戶提供全程無憂的服務體驗：
1個準則：使用者滿意度成為檢驗恆潔服務工作的唯一準則；
3個滿意：在對使用者服務的過程中，做到3個滿意，即讓使用者「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；
5個管控：為讓使用者在服務過程中全程無憂，恆潔服務實施「5個管控」－管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；
0抱怨：使用者對恆潔服務的0抱怨，成為恆潔所有服務者的共同追求。
2016年9月，恆潔開產業先河的智慧搭便車整機六年保固服務，更長更全面更具誠意，讓用戶從此對購買和使用智慧搭便車器更放心、安心和舒心，這項措施也大大提升了智慧衛浴產業的整體服務水準。
在2019年春節，恆潔特別推出溫暖的「恆潔春節不放假」貼心服務，以實際行動實踐「為用戶提供超乎期望值」的服務承諾，為千萬用戶帶來不一樣的驚喜與感動，收穫點讚無數。
恆潔服務也是與時俱進的服務，在精確掌握服務市場情勢、洞察用戶需求的基礎上，不斷進行最佳化升級。
恆潔客戶服務中心營運管理總監饒鐵山表示，恆潔深耕營運管理、備品支援、技術支援三大領域，致力於建構售前、售中、售後一體化服務體系，不斷提升用戶滿意度，為使用者創造最佳服務體驗。
榮譽是肯定，更是激勵
未來，恆潔將持續
專注品質、持續創新、倡議環保
以優質的產品和服務致力於提升消費者的生活品質
（本文為企業供稿）
