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壹人壹故事丨淮安壹號經銷商王銀玲:高單值成交的秘密,就是讓顧客感受被尊重!

發佈時間:2025-06-04點選:0

▲淮安壹號總經理王銀玲

2014年壹號成立,王銀玲王總是第一批加盟壹號的經銷商之一,七年彼此攜手,不斷進階。

王總在這七年裡,從不惑走向知天命。她豁達開朗、幽默、與人為善。這七年是王總與壹號相互陪伴、相互砥礪的七年。王總在這七年內的成長、成熟、成功,同時也是壹號七年來卓絕發展的縮影。


Q1:您和壹號合作契機是?


我很早就入行做陶瓷,但是我之前代理都是小"品牌",小"品牌"都會遇到很多問題,每天忙碌處理客訴,說白了就是賺錢少又那麼辛苦。

後來我發現還是要做品牌才行,而且這個品牌還要滿足以下幾個要求:足夠優秀足夠漂亮,使客戶能一眼就看中我們的產品;產品質量要有保障,減少客訴問題;產品利潤率要高,能賣出價格。


2014年,壹號處在一個風口之上,過綜合考察,壹號很好的滿足了我的各項要求:壹號的產品特別漂亮,有高質量的原料,不一樣的工藝,定位也比較高端,所以對我們來說,賣磚是特別簡單的事情。而壹號正如我們所期待的一樣,一直在蓬勃的發展著,遇到風口也能順勢而上。

Q2:聽說王總您總是跟緊我們總部產品升級步伐,現在壹號架構比較豐富,增加了新工藝新品類,您是怎麼看待壹號產品體系?


是的,對於壹號的升級舉措,我們都是比較積極的。去年,我們店是第一個改造進化理石樣板間,只要有新品出來,我都會積極的上樣,為了客戶有更多的選擇。進化理石、自然大師花色紋理,相對之前的產品,更豐富了,防滑性能更好。自從上樣後,銷量還明顯成長了,消費者認可度還是比較高。

壹號的產品架構是比較豐富的,可以讓消費者有更多的選擇;而且進化理石、自然大師等等這些產品系列非常有特色,設計師、客戶都十分認可我們壹號的產品並加以誇贊,覺得使用我們的產品能給到他們想要的感覺,我們很開心能得到大家的認可。

▲進化理石產品應用效果展示


Q3:壹號在淮安當地銷售情況怎樣,消費者反應如何?


我們壹號在淮安銷售業績還是不錯的,主要是做高端別墅以及高端樓盤項目,所以單值還蠻高的,平均下來每單都有5萬左右,經典產品都能達到3萬,高值產品能達到十幾萬。在淮安高端瓷磚領域,壹號都是數一數二的品牌,我們希望做到能在他人面前,因為我是壹號的而感到特別有面子。

▲淮安壹號設計高端別墅案例


Q4:取得這麼厲害的成績,請問王總是怎麼做到的?


在通路方面,我們比較注重設計師管道和老客戶轉介紹管道。我們在前期是以家裝公司的方式進入陶瓷市場的,所以我們更加註重設計管道,透過與設計師的合作,提升我們品牌的高度和產品單值,產品設計力與完備的服務是我們跟設計師多次合作的重要因素。憑藉著實用的產品優勢,以及透過通路分類維護、設計師沙龍等系列活動,已有合作的設計師超過一半成為了壹號的「鐵粉」。

老客戶通路,主要靠我們自己維護,平常跟客戶多聯繫,維護客情關係。

▲淮安壹號設計高端別墅案例


Q5:王總,您的銷售業績這麼厲害,通路這麼成熟,是不是還有一些秘訣?


秘訣就是服務!現在是拼服務的時代,當地高端領域不斷成長,服務品質自然得跟上節奏!在門市中,我們堅持服務至上的原則,我們會每日購買點心和新鮮的當季高檔水果,以此來接待我們的客戶,我們捨得為客戶花錢,同時,我們店內也會常備一些常用藥物,已備不時之需,也能夠在顧客身體不適的時候給顧客一種溫暖的感覺,讓顧客能隨時感受到他是受尊重的,能隨時照顧到客戶的感受,在客戶離店前我們也會贈送客戶一些小禮品。

同時我們在售後環節提升服務意識,強化服務質量,將磁磚前端銷售到後端施工監督管理的全環節服務打通。我們會建立一個裝修群,了解客戶的裝修進度,同時保持在群組裡的活躍感,隨時引起客戶的關注,在出設計圖紙後,我們也會盡快做出方案與客戶進行確認,後續我們還提供免費上樓、補貨退貨的售後服務。也透過與客戶溝通,可以大致的判斷出客戶的消費能力,我們也可以更好的做出調整,有更好的把握完成對客戶的追蹤。在交接結束後,我們不會退群,一方面是可以拓展自身的管道,一方面是可以用來做平常的朋友圈宣傳。

▲淮安壹號設計樓盤專案案


在這麼多年的合作中,王總和壹號他們彼此信任,就已經猶如最親密的戰友,一起同甘共苦、一起成長、一起去變得越來越好!

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