前幾天，中陶君刊發了一篇針對各地「停工令通告」而思考陶業發展的文章《 「停工令」特別針對房地產類升級，陶業怎麼辦？ 》，引起了大家的感動。疫情之下，隨時關注政府的政策措施和產業內外的應對策略，已成為陶瓷業人士每天最上心的事。自2018年開始至2020年到來之前，中國陶瓷網終端市場研究計畫已走過十數座城市，若不是疫情的發生，可能中陶君此刻正行走在另一座城市進行調查。雖然腳步暫且被停止，但無法阻擋我們研究的行動。
針對疫情影響下的市場，以下是陶瓷業終端通路商發出的真實聲音，還有部分圍繞現狀而思考的探討，再有部分專屬領域已做出的應對策略。
經銷商< /span>
現況：苦言一堆，又一場混戰
對策：關注房地產舉措，提升系統化服務
「這次疫情對磁磚產業的產業鏈會造成部分不同程度的破壞，就像被颱風刮過一樣，留下一地雞毛！」
「多種因素疊加，終端門店銷售商早已疲憊不堪…突如其來的一場疫情爆發壓垮了我們最後一根救命稻草。」
「通知復工時間延期再延期，我們就可憐了。」
「瓷磚產品線上行銷，還不成熟，廣告宣傳作用居多，交易的，幾乎沒有。”
「疫情過後，終端門市銷售的產品價格沒有最低只有更低，缺錢、清庫、變現，互相踩踏、廝殺……將又是一場混戰。」
—來自溫州、上海、南京、杭州、徐州等多地終端經銷商的「苦水」
針對以上終端經銷商的聲音，中陶君於線上開工之日在不同地方的終端市場調查微信群展開了話題討論，其中有3位終端品牌運營商給出的建議值得大家思考與借鑒。
源自：財聯社電報
「危機似乎總能倒逼出社會發展的新契機，就像17年前'非典'意外成為中國互聯網電商大爆炸的催化劑，此次'新冠'則可能助推電商完成對新房交易市場的深度改造？
——山東青島大拇指建材總經理、金牌亞洲磁磚經銷商吳國勇
「瓷磚線上銷售需要線上系統支援+線下人員落地服務，特殊材料有它的特殊性，但瓷磚的體驗性和需要服務的體驗感會差一些，裝配式是現在的熱門和普遍性的開始了。
——南京某品牌分公司總經理
「在混戰中會出現拐點，那就是變革現有模式，'多品類延申產品的小型建材超市+裝修涉及施工服務'新型模式會出現，例如（瓷磚+潔具+櫥櫃）+（裝修設計施工安裝服務），瓷磚的品牌化將減弱，瓷磚的品質和裝修效果將提升，研究學習蘋果、無印良品和宜家這3家公司的商業模式是如何將產品植入年輕人心智，就能找到客戶，若能領會、掌握並運用，就能滿足客戶的需求！ ”
——帝未帝（上海）有限公司總經理楊德斌
「聲音」結尾：陶瓷終端市場狀況即便不明朗，也無法停止思考。
設計圈
現況：原有計畫消化階段
對策：強化管理服務，增加與細分業務版塊
陶瓷是傳統產業，但誰規定傳統產業就不能有新發展？如故宮文化在年輕消費族群中被叫火，是新芽在生長的態勢，靠新模式新「養分」助長傳播。陶瓷業前輩老喬原來主推的品牌名字是叫貝納通瓷磚，主推的產品是仿地毯瓷磚，如今他卻把多年的堅持改了——主推產品是岩板，對外平台名字改叫岩界，再改變的是平台的銷售模式，近日在開工問候中，他提到：岩界就是在線業務為主，壓力比傳統模式的陶瓷企業略小，因為以前都是走設計師渠道，所以主要面向的還是設計師，現在行業誰都有壓力，但大行業終究會在，也總會有人裝修，就看誰的效率高。
所以，也是思維的變革，模式的升級變革，還有就是──設計師管道作用。
源自：江蘇錦華裝飾、溫州家博會&14家地方裝飾公司
中陶君在2月2日文章《疫情當前，陶瓷產業都做了哪些努力？ 》中提及：1月30日紅螞蟻裝飾集團為疫情防控捐贈100萬元；隨後，2月5日得知深圳室內設計師協會組織會員單位200餘人奉獻愛心捐款達50萬元；2月9日又得知廣東星藝裝飾集團募集捐款180萬元；2月17日尚層裝飾對外報告攜手百位業主助力武漢捐款數額已破百萬，還有其它低調行事的設計師團體－他們的（捐贈）組織能力並不比任何一家生產企業差，當然，他們的營運能力還是好的，特別是靠腦力吃飯的純設計師。
例如：
角色道，這家在佛山陶瓷產業較為知名的廣告設計公司，其開工時間與中陶君同步。 「公司小，開工時到崗14人，剛好一半人，其它也是在線工作，公司很多事情需要處理。我們有個技術開發部門幫客戶做數位化行銷，春節後就有企業主動聯繫，今天上午還跟兩位客戶開了視訊會議溝通工作，我覺得當下推出數位行銷系統是一個很好的機會。
三千一品空間創意機構，因為其涉及陶瓷企業展廳設計而認知的設計裝飾公司，但三千一品空間創意機構創意總監李劍說道：「陶瓷企業的設計項目我們現在做得不多，現在主要有三大商業版塊－分教育場所設計&施工整合；企業品牌&空間設計整合；高端住宅整裝設計服務落地一體化。這三大版塊都分別交給跟了我多年的兄弟組織部門負責，目前都“各分秋色”，還好。在這個疫情的情況下，相對往年年前的意向客戶在投資上會放緩，目前主要還是安排團隊做好手上的設計項目，同期加強線上合作和任務管理軟體的全面使用，再有就是全員線上培訓，以應對後續不可預見的狀況。 ”
「聲音」結束：困局面前，總是有人看到的是希望，所以就有了未來；有人提前在專案和管理上做出改變，如此前進的路上就可以較輕鬆地面對不可逆轉的態勢。
房地產
現況：購屋消費降級，樓市休眠
對策：百間屋企轉戰線上販售
都說每年春節所在的月份是房地產的淡季，今年屬於房地產的春節淡季時間被拉得更長。首先，各地方正在做疫情防治，所以樓房銷售處、樓房仲介點，以及房地產原計畫的線下宣傳活動皆被迫「關停」；再且，受疫情發展的影響，國家各行各業經濟皆受到不同程度的影響，購屋消費者的心態也隨之由積極變消極——“保平穩，捨投資”，成為一眾消費者的心理反應。
就「CRIC中國房地產決策諮詢系統」統計的「2020年春節期間84個重點監測城市商品住宅新增供應面積及其變化」數據圖得知——超過95%的城市新增房源遭遇「零供應」。
那麼，線上銷售就是各行各業的出路之一，這也是中陶君在《典型案例：廠商攜手共同戰疫情》開文提及的「隔離經濟」。過去幾年，房地產皆有做線上銷售的行為，但在線上銷售行為未完善及未有大成果的情況下，終究並沒有被重視或較大交易率的案例出現。
此刻，線上銷售被作為各樓房銷售的出路之一，甚至唯一出路的時候，各房地產大佬就急於傾向線上銷售了，如大家窩在家中翻朋友圈看到的：
#世界上最好的地方在哪裡？新年圓夢計劃，帶你去找答案#
—碧桂園
（廣告詞仍是圍繞節慶展開，保守，但字裡行間的意思值得斟酌）
－恆大
（廣告詞直接拋出它的優惠，側面看出它急需“拋”樓的心態）
#選好房，在家就購了，幸福不出門，線上選好房#
——融創
（廣告語告知大眾點擊頁面連結就可以線上選房，一目了然）
當然，這些大動作投入宣傳的房地產依然是頭部的幾家，而其它房地產「不甘落後」的行為就是在現有條件或可把控最低成本的範圍內完善線上銷售每個細節，諸如：
第一，線上銷售取得使用者資訊資料的整理與有效分析，進一步提高獲客率。
第二，線上推廣之時不忘加大直接起作用的利他行為，如禮品回贈、再度讓利等。
第三，加大線上有效推廣力度方式，除了自身的公眾號和小程序，還選取如宣傳入口較快、流量較多的網站或新媒體平台合作，這就是網站權重較高平台的角色（硬派廣告：中國陶瓷網權重屬產業第一），而網紅直播賣房就是房地產商借用新媒體平台目前較火熱的一種方式。
第四，增強線上購屋體驗感，簡化線上購屋交易程序，加大售後保障力度，如時代、美的、融創等皆推出無理由退房活動…如此一系列線上銷售服務，是為免去客戶的麻煩與關切之處。
「聲音」結束：線上銷售有短板，不適合任何產業，但任何產業都要學會「逢迎」它。
最後，用吳曉波的幾句勵志原話與你分享：全世界幾乎所有的機會都是被倒逼出來的。中國人說“危機”，也寓意著危險後面藏著新的機會。或許在很多年後，我們會殘酷地對自己說，我感謝那場新冠肺炎，它把我們逼到了絕境，但也讓我們重新發現了新的可能性。
